Buyer Persona Workshop
Cas pratique SaaS : MeetingFlow
Contexte : MeetingFlow SaaS
Value Proposition
"Planifiez des réunions sans aller-retour"
North Star Metric
Meetings booked / semaine
Activation
1er créneau réservé via lien
Objectifs d'apprentissage
Identifier les segments clés
À partir de données existantes (Analytics, CRM, Support)
Créer des personas détaillés
Demographics, psychographics et comportements
Définir pain points
Motivations et jobs-to-be-done de chaque persona
Adapter le messaging
Message personnalisé pour chaque segment
Déroulé de l'atelier (45')
Phase 0 - Brief (3')
Présentation de la promesse, NSM et événement d'activation. Rappel : partir de données réelles pour éviter les personas "fantaisie".
Phase 1 - Recherche (15')
Collecte rapide sur 4 sources de données synthétiques :
📊 Analytics
Pages d'entrée, taux d'inscription, pays/device
📈 Product Analytics
Activation rate, TTFV, features par rôle
💼 CRM
Rôle, taille entreprise, plan choisi
🎧 Support
Top tickets, tags (no-shows, Outlook, etc.)
📋 Livrable express :
3 patterns identifiés (ex: "RH mid-market sur plan Teams", "freins Outlook")
Phase 2 - Création (20')
Utilisez le template Buyer Persona pour créer 2-3 personas principaux :
Persona A - AE Sales
PME Tech, 5-20 RDV/semaine
Allers-retours email, no-shows
+RDV qualifiés, vitesse
1er RDV réservé <24h
"10 emails → 1 lien"
Persona B - Recruteur
Mid-market, 15-30 entretiens/semaine
Coordination panels, no-shows
Time-to-hire ↓, expérience candidat
1er panel programmé
"Panels sans friction"
Persona C - Indépendant
Coach/Consultant, 5-10 RDV/semaine
Pré-paiement, no-shows
Réduire l'administratif
1er RDV prépayé
"1 lien, 1 paiement, 1 client"
Phase 3 - Validation (10')
Pour chaque persona, produire :
💡 Hypothèses à tester
- • "Pré-paiement ↓ no-shows de 40% chez Indés"
- • "Intégration Outlook ↑ activation AE de 25%"
📊 Plan de validation
- • Quali: 3 interviews / persona
- • Quanti: A/B test onboarding
- • KPI: Activation rate, TTFV, CVR
Livrables attendus
2-3 personas documentés
Template complété avec demographics, pain points, motivations
Matrix messaging
Hook • Value • Proof • CTA par persona
Plan de validation
Méthodes quali + quanti + KPI ciblés
Ressources nécessaires
📋 Templates & Guides
📊 Dataset Synthétique
- ✓Product funnel par persona
- ✓Analytics traffic breakdown
- ✓CRM accounts & Support tickets
Progression de l'atelier
Commencez par la phase de recherche